MX Keys erkennt Akkuladung nicht

    Meine MX Keys ist dauerhaft per USB eingesteckt damit das Backlight permanent an ist, seit einigen Tagen meldet Sie in Options Plus allerdings dass der Akkustand niedrieg ist und deswegen die Beleuchtung ausgeschaltet wurde.

    Die Beleuchtung bleibt nach Tastendruck noch ca. 2 min an und geht dann auch aus, die Meldung verschwindet sobald ich den Stecker ziehe und dann funktioniert die Beleuchgtung normal über den Näherungssensor, Akku wird dann als voll gemeldet.


    Sollte cih das reklamieren oder verhält sie sich woanders auch noch so?

    Habe Sie erst einige Tage, anfangs hat Sie das nicht gemacht und das Backlight war immer an wenn der Stecker drin war.



    SYSTEM 1 : GigaByte Z370 Aorus Gaming 7 | 32GB RAM | Core i7 8700K CoffeeLake | XFX AMD Radeon 6800 XT Mercury | 2x 1TB NVME SSD | Win11 Pro | macOS 14.3

    SYSTEM 2 : Asus Z590 Plus WiFi | 32GB RAM | Core i5 11600K RocketLake | NVidia GT1030 (Übergangslösung mit Webdriver) | 2x 1TB NVME SSD | Win11 Pro | macOS 14.3

    SYSTEM 3 : Asus A320M-K | AMD Ryzen 2400G | 8GB RAM | AMD Radeon 5700 XT | 1TB NVME SSD | macOS 13.4.1

    SYSTEM 4 : Dell Latitude E7280 | 16GB RAM | Core i7 7600u KabyLake | Intel HD Graphics 620 | 1x 1TB NVME SSD | Win11 Pro | macOS 13.4.1

    SYSTEM 5 : Dell Latitude E5270 | 8GB RAM | Core i5 6200u SkyLake | Intel HD Graphics 520 | 1x 512GB NVME SSD | macOS 12.4

    SYSTEM 6 : Dell Latitude E6440 | 16GB RAM | Core i5 4200M Haswell | Intel HD Graphics 4600 | 512GB SATA SSD | macOS 10.15.5

    SYSTEM 7 : Acer Aspire AOD250 | 4 GB RAM | Intel Atom N270 | 1TB HDD | WinXP | OS X 10.6.8

    Achtung:
    die "MX Keys" und "MX Keys for Mac" sind unterschiedliche Produkte und nutzen sehr wahrscheinlich auch unterschiedliche Firmware-Versionen.


    Ich nutze die MX Keys noch mit der alten Logitech Options und Unifying Software.
    Dort wird die FW als 012.001.000.13 angezeigt:

    und auch keine neuere Version vorgeschlagen.

    Da ich meine Tastatur aber auch nicht dauerhaft per USB-C angeschlossen habe, kann ich zum Fehler selbst nicht viel beitragen.
    Zur angesprochenen Reklamation stellt sich mir weitere Fragen:
    Die Meldung in der Software kann durch einen Defekt im USB-C-Port der Tastatur oder dem mitgelieferten Kabel kommen.

    Hast du ggf. ein anderes USB-C-Kabel, mit dem du das Verhalten mal testen kannst?


    Sollte der Fehler damit nicht auftauchen, liegt es eher am Kabel.
    Zeigt sich der Fehler weiterhin, würde ich den Weg der Reklamation gehen.

    Gruß
    Al6042

    Zeug mit dem ich so rum hantiere...

    Keine Unterstützung per PN oder Pinnwand... Eure Anfragen gehören ins Forum, nicht in mein Postfach!

    Das ist definitiv "nur" die MX Keys, nicht die MX Keys for Mac.


    Verschiedene Kabel habe ich bereits ausprobiert, ich denke dann schicke ich sie zurück, das ist unbefriedigent.

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    spotter


    habe hier nur die MX Keys Mini auch ohne Zusatz MAC, da diese wohl eher Schwierigkeiten machen....


    aber...


    Die Options Plus Software hat bei mir richtig Probleme gemacht, deswegen bin ich wieder auf die Logitech Options ohne Plus und alles ist gut.


    Allerdings reicht mit der Sensor und ich nutze die MX Mini nicht so wie du.

    Mit der alten Software verhält es sich ebenso, nur dass die Meldung nicht da ist, das Verhalten der Tastatur ist aber gleich.

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    Vllt hast du den Akku durch das dauerhafte Laden beschädigt? Extreme Zustände wie komplett leer oder dauerhaft voll mögen Akkus gar nicht, ich denke dein Vorgehen ist so nicht vorgesehen von Logitech.


    Ansonsten mache mal einen Reset der MX Keys:

    https://ernestojeh.com/factory-reset-mx-keys