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Ich würde den Support nur als letztes Mittel kontaktieren. Teste doch vorher noch mal folgendes:Bei allen Clouddiensten, iMessage etc. abmelden.Alle Dateien wie hier beschrieben löschen:/Benutzer/(Name)/Library/Caches alle Files oder Ordner mit:com.apple.Messagescom.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgentund bei /Benutzer/(Name)/Library/Preferences alle mitcom.apple.iChatcom.apple.imagentcom.apple.imessagecom.apple.imserviceWirklich alles löschen, dass mit diesen Werten auftaucht. Also auc…